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EA 移动端客户服务主管，驻哥伦比亚波哥大，负责移动工作室与 Fan Care 团队之间的沟通协调，管理升级案例、数据报告与 Power BI 仪表盘，推动顾问培训、知识库建设及游戏发布前的支持准备。