Manager, PreSales Engineering, AI

NiCE Cognigy招聘售前工程经理，远程办公，领导5-6人销售工程师团队覆盖Benelux、法国及北欧市场。需亲自参与战略交易支持，推动市场渗透与新业务增长，提供技术演示并主导RFP交付。

Principal Customer Success Manager

NiCE招聘Principal Customer Success Manager，掌管最具战略价值和高复杂度的客户账户，作为客户最信赖的单一联系人，需在高压环境下独立决策并对高层施加影响力。

Lead Customer Success Manager

NiCE伦敦招聘Lead Customer Success Manager，负责管理多元化的重要客户组合，作为客户与内部专业团队之间的核心纽带，需具备成熟的关系建设能力和推动复杂项目的领导力。

Account Executive - South West

NiCE招聘西南区客户经理（美国远程），负责堪萨斯、科罗拉多等五州公共安全/911业务销售，需约50%出差，深耕公共安全行业。

Senior Director, Partner Sales, Actimize

负责NiCE Actimize全球合作伙伴战略制定与执行，管理区域合作伙伴销售经理团队，覆盖经销商、系统集成商及咨询合作伙伴，推动间接销售业绩与新客户拓展。需12-15年以上合作伙伴销售经验。

Public Safety Solutions Engineer

NiCE 公共安全解决方案工程师，支持北美公共安全领域新业务拓展，担任产品专家进行方案演示，参与 RFP 响应与 SOW 文档撰写，并与销售、产品管理及专业服务团队紧密协作。

AI Solution Strategist

AI解决方案策略师，介于产品战略、销售与客户成功之间，与产品经理和工程师协作设计并发布对话式AI代理，服务于金融、医疗等行业。

Forward Deployed Engineer

前线部署工程师，负责为企业级客户从零到一构建生产级对话AI系统，全程主导项目周期，覆盖金融、医疗、电商等行业。

Professional Services Engineer

负责NiCE产品在客户现场的安装、部署、升级与维护，包括补丁应用、调试测试及故障排除。远程工作，需2-3年企业应用部署经验。

Portfolio Pre-Sales Consultant, Actimize

NiCE Actimize日本远程售前/解决方案顾问岗位，负责金融犯罪、反洗钱与企业反欺诈合规解决方案的售前技术支持，需熟悉AI、机器学习及智能自动化领域。

Team Lead, Technical Support

NiCE公司招聘技术支持团队主管，负责为核心客户提供高级技术支持，通过电话、在线聊天和邮件等方式排查并解决软件问题，确保达到SLA服务等级要求。需指导团队成员成长，进行根本原因分析，并持续改进流程以提

Senior Sales Engineer - AI Agents (Poland, CEE)

NiCE Cognigy高级售前工程师，覆盖东欧及DACH市场；负责企业级AI Agent交易的技术咨询、产品演示、POC验证及市场思想领导力建设。

NOC Engineer / SRE

NiCE公司SRE-NOC工程师，融合传统NOC与SRE可靠性工程实践；负责24/7事件响应、监控告警、自动化运维，使用Grafana、Prometheus等工具提升MTTD/MTTR。

Integration Engineer

NiCE 招聘 DEVone 集成工程师，作为 CXone 与 ISV 合作伙伴生态之间的技术桥梁，负责编写集成代码示例、PoC 与内部工具，帮助合作伙伴完成集成评估与实施；需具备 RESTful A

Senior Partner Success Implementation Engineer

NiCE公司招聘高级合作伙伴成功实施工程师，提供专家级技术指导，主导复杂实施项目，跨部门协作推动平台优化与最佳实践分享，需指导初级工程师并与产品团队紧密合作。

Account Executive, Actimize

NiCE Actimize客户经理，负责开拓战略客户关系并维护现有客户，主导金融科技领域企业级销售合同的谈判与达成，美国远程办公。

Portfolio Presales Engineer

NiCE Actimize招聘Presales/解决方案顾问，面向金融犯罪与合规领域，提供售前演示、POC及RFI/RFP支持，需金融行业客户经验。

Software Engineer, AI Solutions

NiCE招聘AI解决方案软件工程师，负责设计和实施高级对话式AI解决方案，提供售后技术咨询与实施服务，需与跨职能团队协作推动业务发展。

Senior AI Project Manager, CX

NiCE公司招聘AI交付方向的项目经理，负责客户面软件及AI/GenAI项目全周期管理。核心职责包括制定项目计划、维护RAID日志、协调技术及业务方沟通，管理风险与依赖，确保高质量交付。

Technical Support Engineer

NiCE 录音解决方案团队招聘技术支持工程师，美国远程岗位，工作地点覆盖佛罗里达州布劳沃德县。负责大型公共安全软件客户支持，需具备服务器与网络背景及出色问题解决能力，周一至周五工作，每月约两周一次值班

Senior Sales Engineer, AI

NiCE Cognigy 招聘高级销售工程师（AI 方向），瑞典远程办公，覆盖北欧及波罗的海区域。与销售团队合作完成需求挖掘、技术深潜、产品演示与 POC，针对企业客户尤其是联络中心和自动化场景展示

Vice President, Production Engineering

NiCE 招聘生产工程副总裁/高级副总裁，美国远程。负责全球 AI 优先平台的可靠性、性能、扩展性与安全，主管云、电信与数据中心全链路生产环境。推动运营导向组织向现代化 AI 优先职能转型，以软件工程

Director, Customer Success

NiCE 全球客户成功总监岗位，与伦敦岗位职责一致。领导约 26 名跨澳洲、美、英、德及 EMEA 的 CSM，搭建全球 CS 战略与运营体系，培养战略型客户成功领导者，强调可衡量客户与业务成果。

Director, Customer Success

NiCE 诚招全球客户成功总监，统筹约 26 名分布于澳洲、美、英、德及 EMEA 的客户成功经理。设定全球 CS 战略与可扩展运营模式，培养 CSM 成为战略型客户领导者。此岗位非账户负责人，而是跨

Lead Client Services Project Manager, CX

负责客户项目端到端交付，作为客户在Day 1阶段的单一联系人。涵盖实施部署、产品服务交付及业务拓展，领导跨区域技术业务团队完成项目全生命周期管理。

Sales Development Representative

NICE 销售开发代表，负责开拓新业务机会。通过电话和邮件与目标战略客户沟通，与客户经理协作建立销售管线，需超额完成配额。

Senior Customer Success Manager

高级客户成功经理，负责确保客户在使用 Cognigy 产品过程中的成功体验，制定客户成功指标与留存策略，与企业高管深度沟通，推动 AI 用例落地与业务价值最大化，需具备企业软件丰富经验。

AI Transformation Strategist

NiCE的AI转型战略师结合企业战略与AI Agent交付，主要与VP/Director级别高管合作定义转型路线图，同时直接构建代理体验。要求精通战略咨询与对话设计，美国远程办公。

Account Executive, Enterprise AI, West Coast

NiCE Cognigy招聘Enterprise Account Executive，负责美国市场企业级AI产品销售。要求具备SaaS或UCaaS/CCaaS/AI领域成功销售经验，能独立推进大型复杂

Public Safety Solutions Engineer

NiCE 公共安全解决方案工程师，支持北美公共安全领域新业务拓展，担任产品专家进行方案演示，参与 RFP 响应与 SOW 文档撰写，并与销售、产品管理及专业服务团队紧密协作。

Senior Technical Account Manager

NiCE客户成功经理/高级技术客户经理是企业客户的首席战略顾问，推动客户成果、最大化解决方案价值。跨销售、专业服务、支持、产品管理等多团队协作解决复杂业务技术问题。

Technical Account Manager

担任NiCE技术客户经理，在客户上线前介入并全周期负责客户关系。协调内部资源推动联络中心平台成功落地，解决复杂技术与运营问题，确保客户长期成功。

Renewal Account Manager, CX

负责协助客户进行合同续签和谈判，维护客户关系，与销售及技术团队合作实现收入保留和增长。需准备财务分析报告、与客户直接沟通谈判条款，并使用Salesforce等工具跟踪业绩指标。

VP, Customer Success

NiCE招聘客户成功副总裁（战略客户群），负责管理全球最大型客户，统领技术服务与客户成功团队，交付卓越业务成果并强化长期合作关系，要求具备战略领导力与跨部门协作能力。

Account Executive, AI

NiCE AI账户执行岗位，负责美国市场Agentic AI产品组合拓展与企业级交易闭环，协调渠道伙伴与内部资源，要求AI/SaaS解决方案大型企业销售成功经验。

Senior Account Executive - UK&I

高级企业客户经理，负责英国及爱尔兰地区新客户拓展与大型企业商机转化，与高管层进行咨询式销售，推动SaaS（联络中心/对话式AI）解决方案的全周期销售及数字化转型。

Solutions Sales Executive

NICE 解决方案销售专家，推动金融交易领域 NICE 解决方案的采用。负责分析市场机会、提供交易合规咨询服务、与监管机构互动，促进客户业务转型。

Implementation Engineer

NiCE招聘实施工程师，面向客户负责联络中心产品的配置、部署与实施，提供技术咨询服务，并指导初级员工，需具备CRM与电信基础设施等知识。

AI Solution Strategist

该岗位为AI解决方案策略师，定位AI产品策略、销售前与客户成功的交叉点，与产品经理、工程师及GTM团队协作，设计并推出驱动大规模客户互动的对话式AI代理。需本科及以上学历，具备软件开发和产品管理基础，

Account Executive - North East

该职位为NiCE公司公共安全/911领域客户经理，负责美国东北部七州地区（康涅狄格、缅因、马萨诸塞、新罕布什尔、新泽西、罗德岛、佛蒙特及纽约都市区）的新业务拓展与销售收入。需独立管理完整销售周期，与9

Senior Customer Success Manager

NICE客户成功经理，管理云客户全生命周期，推动产品采用、提升满意度与续约率，并发掘业务扩张机会。

Senior Software Engineer

NiCE公司招聘高级软件工程师，负责设计开发基于Python、Jinja2、Terraform的可扩展自动化框架，利用Puppet进行配置管理，并开发PowerShell脚本优化Windows环境。岗

Forward Deployment Engineer

NICE公司招聘AI前部署工程师，负责设计、构建和部署AI驱动的客户互动解决方案。需具备全栈开发、AI智能体架构、API集成等深度技术能力，直接与客户合作将复杂业务挑战转化为智能自动化方案。

AI Solution Strategist

作为AI解决方案策略师，在AI产品战略、售前和客户成功交叉领域工作，与产品经理和工程师紧密合作，设计并交付对话式AI代理，推动客户AI项目落地。

Sr AI-Driven Enterprise Support Engineer

NiCE公司招聘高级AI驱动企业支持工程师，西雅图办公或远程亦可。负责管理企业级客户关系，利用AI工具处理常规支持工作，聚焦复杂技术问题解决与战略性客户对话，是重新定义企业支持模式的新兴岗位。

Partner Executive - SLED

该职位负责NiCE与Salesforce、ServiceNow等CRM战略联盟的合作管理，制定并执行联合GTM计划，重点拓展SLED和公共部门市场，需跨部门协作推动收入增长。

Product Pre-Sales Engineer, AI

NiCE AI产品售前工程师，负责AI驱动的客户互动解决方案的设计与演示，涵盖智能虚拟代理、知识管理、Agent辅助等Agentic AI产品组合。

Business Consultant, CX

NiCE VRS组织咨询岗位，聚焦推动客户AI驱动的CX/CCaaS转型，确保NICE解决方案的ROI价值。需主导战略咨询交付项目，提供最佳实践指导，具备跨职能影响力，要求兼具咨询与运营实战经验。

Lead DevOps Engineer- Late Shift(2 PM - 10PM)

NiCE 招聘高级 DevOps 工程师（晚班），使用 Python、Jinja2、Terraform、Puppet 和 PowerShell 构建可扩展的云基础设施自动化框架，提升系统可靠性与运维效

Lead Business Consultant, VRS, CX

NiCE VRS组织首席业务顾问，主导CCaaS/联络中心转型咨询，推动客户ROI增长与产品价值实现。

Technical Support Engineer

NiCE 高级技术支持工程师，为客户提供联络中心软件的深度技术支持，通过日志、追踪、报文抓取等分析根因。需精通至少两项核心专业知识，指导初级工程师，确保 SLA 达成。

Services Sales Executive

负责美洲区域NICE价值实现服务（VRS）组合的销售推广，涵盖咨询服务、托管服务及高级服务，采用overlay销售模式挖掘现有客户和新客户的纯服务销售机会，要求候选人居住在美国中部或东部时区。

Solutions Architect

客户面向上以顾问方式参与CXOne Agent产品的技术配置、最佳实践指导及定制化培训，确保客户实现预期业务成果与ROI，同时需保持对联络中心行业领先方法论及技术的专业能力。

DevOps Engineer- Late Shift(2 PM - 10PM)

高级软件工程师，负责设计、开发和维护基于Python、Jinja2和Terraform的可扩展自动化框架，实现基础设施即代码(IaC)。使用Puppet进行配置管理，开发PowerShell自动化以支

Sales Engineer, Cognigy

作为售前团队的高级销售工程师，负责发现客户痛点、定制演示和POC，推动AI驱动的客服自动化解决方案销售。需7年以上售前经验，精通JavaScript和对话式AI。

Commercial Account Executive

负责NiCE CXone Mpower企业及商业联络中心新客户开发与市场拓展，完成年度销售配额。需5年以上软件组合销售经验及1-2年AI解决方案销售经验，具备C级高管关系管理能力。

Senior AI Conversation Designer

客户面向上可计费的职位，负责在NICE CXone Cognigy平台上交付AI驱动的对话式解决方案，涵盖从试点到全面部署的复杂实施，设计聊天机器人、语音机器人及多模态交互体验。

Customer Success Manager

NiCE 云客户成功经理，负责管理云客户关系、推动产品采用与高满意度，确保续费与合同增长，绩效以客户留存率和业务扩展衡量。美国远程办公。

Senior Account Executive - Western Europe (France)

负责法国及西欧地区企业客户的开发与销售，管理从客户规划、发现到合同谈判的完整销售周期，需具备SaaS或对话AI领域的企业销售经验，远程办公模式。

Lead AI Project Manager, CX

负责领导复杂客户项目的端到端交付，管理AI/GenAI项目，确保范围、时间线和客户期望对齐。需8年以上项目管理经验，PMP认证，精通敏捷/瀑布混合方法。亮点：远程办公、全球领先AI公司、高影响力角色。

Account Executive

NiCE招聘企业客户经理，负责Agentic AI、对话式AI及CCaaS解决方案在大型企业客户的销售。涵盖端到端销售周期、战略客户关系建设及销售目标达成。印度远程办公。

DevOps Engineer- Night Shift(10:00 PM - 6:00 AM)

担任夜班DevOps工程师（22:00-6:00），兼具应用运维与DevOps自动化双重职责，确保产品环境稳定运行。负责推动软件交付流程自动化，是高级混合型岗位。

Senior Implementation Engineer

高级实施工程师，面向客户的可计费岗位，提供NiCE产品在联络中心及CRM、电信等生态系统方面的专业咨询与实施服务。负责管理和交付技术与业务任务。

Account Executive, Actimize

NiCE Actimize金融行业软件加拿大市场销售，负责战略客户拓展与企业级合同谈判。需3年以上金融软件销售经验，有反洗钱(AML)背景为必备。

AI Project Manager, CX

NiCE公司招聘AI项目经理（客户体验方向），为初级培养型岗位。负责协助客户面AI及SaaS交付项目的日常协调、文档管理与进度跟踪，包括维护项目计划、风险日志及客户沟通材料。

Senior Sales Engineer - AI Agents (DACH)

NiCE Cognigy诚聘高级售前工程师，负责德语区企业级AI智能体客服方案的复杂交易推动，助力市场扩张。公司为Forrester与Gartner领导者，已服务全球1250余品牌，提供广阔职业平台。

Solution Engineer, Strategic GSI Partnerships

NiCE 招聘战略解决方案工程师，负责与英国及欧洲地区 Capgemini、Accenture、Deloitte 等核心 GSI 合作伙伴的协作。核心职责包括推动 NiCE 产品组合的方案落地、支持销

Strategic Account Executive - Healthcare (West)

在美国西海岸负责NiCE医疗客户群的战略销售，需具备10年以上软件销售经验，熟悉AI解决方案，发展C级高管关系，达成年度销售指标。

Partner Value Solution Engineer

NiCE合作伙伴价值解决方案工程师，隶属卓越团队，专注赋能合作伙伴生态。担任NiCE与合作伙伴间的技术桥梁，提供知识、工具和资产，助力其从技术消费者转变为高绩效倡导者。

Team Lead, Technical Support

NiCE公司招聘技术支持团队主管，负责为核心客户提供高级技术支持，通过电话、在线聊天和邮件等方式排查并解决软件问题，确保达到SLA服务等级要求。需指导团队成员成长，进行根本原因分析，并持续改进流程以提

Technical Enablement Manager

作为销售赋能经理，帮助Cognigy合作伙伴在平台上构建、演示和交付高质量AI智能体。提供实战技术支持，助力合作伙伴工程师从基础理解成长为自信执行。

Manager, Client Services, AI, CX

带领AI项目从战略到落地，直接对接企业高管，制定路线图并推动可量化成果。要求7-10年项目管理经验，3年以上AI/ML背景，具备团队领导力。加入全球市场领军企业，与顶尖团队共事，在高速成长环境中持续突

Forward Deployed Engineer

AI Solution Strategist

NiCE 招聘 AI 解决方案战略师，跨 AI 产品策略、售前与客户成功，主导对话式 AI 代理的设计与交付，连接技术团队与商业需求，需具备一定技术深度与跨职能推动能力。

Portfolio Sales Engineering Manager – Western & Northern Europe

带领西欧与北欧团队，主导基于AI Agent与智能客户体验（CX）的售前技术方案，驱动企业级AI销售闭环。我们寻找兼具技术深度与高管级叙事能力的领导者，能亲自上阵攻克复杂商机、赋能团队成长。如果你渴望

Customer Success Manager

作为客户成功经理，负责管理企业级高复杂度客户，推动AI功能采用与价值实现，建立长期信任关系，协调内部团队确保客户成功。

Professional Services Engineer

负责NICE产品的安装、部署和升级，解决技术问题，与客户协作确保系统性能，参与项目交付和培训。

Solutions Sales Executive, Actimize

负责美洲地区反洗钱（AML）销售策略，推动业务增长；作为AML专家支持销售团队和客户，制定价值导向的销售方案。亮点：远程办公，聚焦金融犯罪领域，需10年以上经验。

Senior Account Executive - Western Europe (Italy)

负责西欧（以意大利为主）企业级SaaS/对话式AI产品的销售全周期管理，包括客户开发、需求挖掘、商务谈判与签约，需要有企业级SaaS销售经验及猎手心态。

Senior Business Consultant, AI

NiCE AI卓越中心高级顾问，主导AI解决方案交付，推动客户数字化转型并加速ROI实现。

Senior Site Reliability Engineer

NICE公司招聘高级SRE工程师，负责监控生产环境、构建平台基础设施管理软件，提高系统可靠性与性能。要求3-6年经验，精通编程语言、AWS云平台、Terraform、CI/CD工具、Docker/Ku

Technical Customer Success Manager - Conversational AI Or Agentic AI

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